Plusieurs façons de localiser un point relais
Que vous souhaitiez déposer un colis ou retirer un envoi, trouver un point relais à proximité est souvent la première étape. Heureusement, chaque réseau met à disposition des outils efficaces pour localiser ses points facilement.
Utiliser les localisateurs officiels des transporteurs
Chaque réseau dispose d'un moteur de recherche de points relais sur son site internet :
- Mondial Relay : rendez-vous sur mondialrelay.fr et saisissez votre adresse ou code postal dans la section "Trouver un point relais".
- Relais Colis : le site relaiscolis.com propose une carte interactive avec filtres par horaires et type de commerce.
- Colissimo / La Poste : sur laposte.fr, la rubrique "Trouver un bureau de poste ou un relais" affiche tous les points à proximité.
- Chronopost : le localisateur sur chronopost.fr permet de filtrer par disponibilité et horaires d'ouverture.
Les applications mobiles
La plupart des grands transporteurs proposent des applications mobiles qui incluent une fonction de géolocalisation automatique des points relais :
- L'application Mondial Relay vous géolocalise et affiche les points les plus proches avec leurs horaires en temps réel.
- L'application Ma Poste regroupe tous les points Colissimo et bureaux de poste sur une carte interactive.
Ces applications sont gratuites et disponibles sur iOS et Android. Elles sont particulièrement pratiques lorsque vous êtes en déplacement.
Les plateformes e-commerce
Si vous faites un achat en ligne, le choix du point relais se fait directement au moment du paiement. Les grandes plateformes comme Amazon, Vinted, Leboncoin ou les boutiques Shopify intègrent souvent un sélecteur de point relais avec carte interactive. Vous pouvez ainsi choisir le point le plus pratique à l'étape de livraison.
Quels commerces sont généralement des points relais ?
Les points relais sont souvent des commerces de proximité que vous fréquentez déjà :
- Supérettes et épiceries
- Tabacs-presse
- Pharmacies
- Hypermarchés et supermarchés (Carrefour, Leclerc, Intermarché…)
- Fleuristes et cordonneries
- Pressing et laveries
Critères pour bien choisir son point relais
Tous les points relais ne se valent pas en termes de commodité. Voici les critères à considérer :
- Les horaires d'ouverture : vérifiez qu'ils correspondent à vos disponibilités, notamment en semaine.
- La distance : privilégiez un point sur votre trajet habituel (travail, école, courses).
- L'accessibilité : parking disponible, accès en transports en commun.
- La taille du local : les grandes surfaces offrent généralement plus d'espace de stockage, ce qui réduit le risque que votre colis soit refusé en cas d'affluence.
Que faire si aucun point relais n'est disponible ?
En zone rurale ou dans certaines régions moins desservies, les points relais peuvent être rares. Dans ce cas :
- Essayez un autre réseau (chaque réseau a son propre maillage).
- Optez pour une livraison en bureau de poste (Colissimo).
- Envisagez la livraison à domicile avec instruction de dépôt sécurisé.